Regulamin

Ważna informacja dla Klientów: Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu tatra-tech.com, składania zapytań ofertowych, realizacji usług programistycznych (Software), wdrożeń automatyzacji AI oraz realizacji zamówień inżynieryjnych i druku 3D przez firmę Tatra Tech. Regulujemy tu kwestie prawne, odpowiedzialność oraz proces reklamacji, dbając o pełną przejrzystość współpracy.

§1. Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem serwisu internetowego działającego pod adresem tatra-tech.com oraz Usługodawcą jest:

PAWEŁ BUDZYK OWEN

Adres: ul. Polna 9, 34-424 Szaflary

Telefon: +48 884 678 980

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców (B2B) korzystających z usług lub produktów Tatra Tech.
2. Definicje użyte w Regulaminie:

• Usługodawca / Sprzedawca - firma Tatra Tech.
• Klient / Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu lub zlecająca realizację usługi.
• Druk 3D / Usługa Inżynieryjna - usługa wytworzenia fizycznego elementu na podstawie pliku cyfrowego lub inżynierii odwrotnej.
• Usługi IT / Automatyzacja - projektowanie oprogramowania (Next.js, React Native), integracje systemów (n8n) oraz wdrażanie rozwiązań sztucznej inteligencji.

§2. Zasady Korzystania z Serwisu i Formularza Briefu

1. Korzystanie z serwisu oraz przesyłanie zapytań ofertowych poprzez interaktywny formularz wyceny (Brief) jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne.
2. W celu otrzymania darmowej wyceny lub analizy technicznej, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz dokładnego opisu zapotrzebowania (w przypadku druku 3D - opcjonalnie przesłania plików CAD lub zdjęć uszkodzonego elementu).
3. Przesłanie zapytania przez formularz nie stanowi zawarcia umowy, a jedynie zaproszenie do negocjacji i przygotowanie spersonalizowanej oferty handlowej.

§3. Realizacja Usług Programistycznych i Automatyzacji (Software & AI)

1. Szczegółowe warunki realizacji dedykowanych systemów IT, aplikacji mobilnych oraz przepływów n8n/AI (w tym harmonogram prac, etapy wdrożenia, budżet oraz prawa autorskie) każdorazowo określa indywidualna Umowa Świadczenia Usług zawarta między Stronami.
2. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania prac zgodnie z najlepszą wiedzą inżynieryjną, standardami bezpieczeństwa kodu oraz ustalonymi z Klientem kryteriami odbioru.
3. Przejście do fazy wdrożenia produkcyjnego poprzedzone jest testami akceptacyjnymi (PoC) przeprowadzanymi wspólnie z Klientem.

§4. Realizacja Usług Druku 3D i Prototypowania (Hardware)

1. Zlecenia na Druk 3D oraz inżynierię odwrotną realizowane są na podstawie plików dostarczonych przez Klienta lub modeli przygotowanych przez Tatra Tech i zaakceptowanych przez Klienta.
2. Usługodawca dobiera materiały (np. PLA, ABS, TPU, Nylon, Carbon) zgodnie ze specyfikacją technologiczną i przeznaczeniem elementu ustalonym z Klientem.
3. Ze względu na specyfikę technologii wytwarzania przyrostowego (FDM/FFF), gotowe produkty mogą posiadać charakterystyczną teksturę warstwową, co jest naturalną cechą procesu technologicznego i nie stanowi wady produktu.
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wszystkich niestandardowych wydruków 3D na zamówienie oraz dedykowanych urządzeń Premium).

§5. Płatności i Dostawa

1. Ceny usług i produktów Premium podawane są w złotych polskich (PLN) i ustalane indywidualnie lub określone w ofercie handlowej.
2. Usługodawca akceptuje płatności przelewem tradycyjnym na konto bankowe na podstawie faktury proforma lub faktury VAT z ustalonym terminem płatności.
3. Dostawa fizycznych produktów (wydruki 3D, elektronika Premium) realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że umowa stanowi inaczej.

§6. Reklamacje i Gwarancja (Odpowiedzialność)

1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za zgodność świadczonych usług oraz produktów z umową i specyfikacją techniczną na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@tatratech.pl w terminie 14 dni od wykrycia nieprawidłowości lub odebrania fizycznej przesyłki.
3. Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko/nazwę firmy, opis problemu oraz (w przypadku wad fizycznych) dokumentację fotograficzną.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji element zostanie wydrukowany ponownie, naprawiony lub Klient otrzyma zwrot kosztów (zgodnie z ustaleniami).

§7. Poufność i Prawa Autorskie

1. Tatra Tech zobowiązuje się do zachowania w pełnej poufności wszelkich informacji technicznych, biznesowych, kodów źródłowych oraz plików CAD przekazanych przez Klienta w toku współpracy.
2. Autorskie prawa majątkowe do oprogramowania stworzonego dla Klienta przechodzą na własność Klienta na warunkach określonych w umowie głównej, po uregulowaniu całości należności finansowych.

§8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Administratora (w przypadku relacji B2B).
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i może ulec zmianie. Nowe postanowienia obowiązują od momentu ich opublikowania w serwisie tatra-tech.com